Stefan Radulescu , Sales Consultant - Axioma Solutions | In ultimul timp am tot fost intrebat de ce sa mai facem traininguri, de ce sa mai investim in dezvoltarea oamenilor, cand e posibil sa renuntam la ei curand.
Este o situatie specifica mediului nostru de afaceri: cand lucrurile mergeau bine, cand tot ce trebuia sa faci era sa decizi care e directia pe care trebuie sa mergi pentru ca profitul sa fie cat mai mare, iar cifra de afaceri se dubla de la an la an, distribuiam veniturile in toate directiile posibile, sperand ca unele dintre ele chiar sa aiba efect. |
Context
Acum cand majoritatea se lupta la limita profitabilitatii, cand “criza” creeaza spaime, nu mai investim in nimic. Exemplul perfect ce caracterizeaza comportamentul nostru este dat de celebra povestire “moralizatoare” ce circula acum aproape 2 ani cu lustrangiul de pantofi care habar nu avea de balaurul numit “criza” ce ameninta piata, pana cand un client saritor l-a ajutat sa se pregateasca pentru venirea ei. Pe scurt este vorba de un lustrangiu care facea pantofii in fata unei mari cladiri de afaceri. Totul mergea bine pana cand cineva i-a spus de criza si de faptul ca lucrurile se vor inrautati. Atunci lustrangiul nostru a inceput sa faca rabat de la calitate: folosea crema de proasta calitate, petrecea mai putin timp cu clientul, fara small talk - ca doar e criza, nu? Dupa un timp a inceput sa aiba mai putini clienti. Acesta a fost momentul in care si-a dat seama ca era intradevar criza.
Ce este de facut
Lasand aceste metafore deoparte, problemele financiare cu care ne confruntam sunt reale, iar presiunea pe reducerea costurilor este coplesitoare, mai ales pentru cei ce nu au fost obisnuiti sa se gandeasca la ele. Aceasta este directia in care trebuie investit acum, sa pregatim oamenii sa poata gestiona eficient costurile.
Desi nu este nimic nou, desi toti am inteles acest lucru, desi sedintele de management sunt orientate in aceasta directie, iar masurile pe care le luam urmaresc acest scop, rezultatele nu sunt tocmai cele pe care le asteptam.
Unul din motivele indentificate ale acestor rezultate modeste este tocmai lipsa de competente ale celor care trebuie sa le puna in practica. Unul din clientii nostrii cu care lucram de ceva ani buni ne-a ridicat inca o data aceasta problema solicitandu-ne un proiect de dezvoltare pe aceasta directie.
Cum facem
O varianta de a obtine acest lucru, pentru angajatii care nu au o educatie financiara formala, este sa participe la un curs care sa le ofere o baza solida in acest domeniu. Asa cum si altii au fost ajutati de acest curs, Finance for NonFinance te poate ajuta si pe tine.
Ducand lucrurile la un nivel superior, cresterea eficientei in domeniul operational poate face diferenta dintre supravietuire si succes. Poti scapa de micromanagement si problemele cauzate de lipsa de control a activitatilor prin crearea de procese sau analizarea si imbunatatirea proceselor existente.
Astfel am ajuns la mixul de traininguri care se numeste Finance for Non Fiance si Business Process Management. Pe de o parte dezvoltarea competentelor financiare ale managerilor - ceea ce a dus la cresterea nivelului de intelegere a impactului financiar pe care il au actiunile lor, iar pe de alta parte eficientizarea proceselor. Una din cele mai mari probleme era aceea a scaderii vanzarilor. Astfel am pus in practica primul curs de BPM pentru Vanzari - CRM Enablement.
Concluzie
Nu este nimic nou din ceea ce propunem mai sus, sunt lucruri de bun simt, cunoscute si constientizate de multa vreme. Finance for Non Finance si Business Process Management axat pe zona de CRM Enablement sunt 2 cursuri foarte utile pentru a gasi solutii in perioada actuala. |
