Curs Trusted Advisor (consilier de incredere) pentru consultanti, tehnicieni si specialisti
Incredere.Competenta.Rezultate

Provocare: Cum crestem de la consultant tehnic la “Trusted Advisor”?
Tu esti gata?
Sumar training
Program dedicat consultantilor tehnici pentru dezvoltarea abilitatilor de relationare si influentare, in tranzitia de la rolul de specialist la cel de “Trusted Advisor"
>>>


Organizare
Audienta
- Consultanti, tehnicieni si specialisti care contribuie activ in procesul de vanzare
- Manageri de echipe de consultanta, tehnice si de suport
- Membri din echipele de proiect
Obiective
- Veti constientiza contributia "nevazuta" pe care o aduceti in generarea de oportunitati de vanzare
- Veti intelege care este rolul consultantului in interactiunea cu clientul si colaborarea cu colegii de la vanzari
- Veti intelege cum acorda clientii statutul de consilier de incredere (Trusted Advisor)
- Veti castiga o noua perspectiva asupra modului in care clientii percep valoarea, utilizand "business value model"
- Veti descoperi "secretul" cu care convingeti clientii si veti putea sa abordati vanzarea constienta
- Veti identifica si practica o serie de comportamente noi, care sa sustina pastrarea si cresterea increderii pe care v-o acorda clientii
- Veti intelege comportamentele care creeaza, distrug si refac increderea
- Veti descoperi care sunt noile responsabilitati de asumat in rolul de consultant pentru o relatie mai apropiata cu clientii
Agenda
Consultant si Trusted Advisor
- Matricea Relatie-Competenta, nivele de colaborare
- Rularea chestionarului de evaluare a preferintelor comportamentale ale consultantilor tehnici, in interactiunea cu clientul - Consulting Preference Profile (CPP-1)
Clientii cumpara valoare
- Intelegerea procesului preferat de cumparare a clientilor - Axa timpului
- Utilizarea modelului de valoare in justificarea proiectului
- Categorii de nevoi, riscuri, probleme si oportunitati
- Argumentarea valorii percepute
- Evaluarea calitativa a ROI (Return on Investment)
- Factori de decizie in departajarea solutiilor
Abilitati
- Pozitionarea
- Abordarea constienta a interactiunilor
Luarea deciziilor
- Emotional vs. Rational, rolul consultantului
- Neuroselling, strategii de influentare
- Identificarea emotiilor
Increderea
- Crearea, pierderea si refacerea increderii
- Formula increderii, evaluarea coeficientului de incredere
- Comportamente pentru pastrarea si cresterea increderii
Ghizii dumneavoastra


Stakeholder Engagement, Trusted Advisor
Avantaje pentru tine
Ingrediente cheie
Descoperi si constientizezi care sunt ingredientele cheie in rolul de Trusted Advisor
Incredere
Afli cum sa construiesti, sa pastrezi si sa refaci increderea indiferent de preferintele clientului
Siguranta
Intelegi constrangerile si limitarile in care poti sa iti manifesti propriul stil de convingere generand constient valoare pentru fiecare scenariu de interactiune
Comportamente
Constientizezi comportamentele pe care clientii le asteapta de la tine
Beneficii pentru companii
Prin participarea la acest curs fiecare angajat castiga o noua abordare in interactiunea cu clientii. Cand obtin statutul de Trusted Advisor, consultantii genereaza constient oportunitati de vanzare si contribuie la mentinerea unor relatii de valoare cu clientii.
Cresterea vanzarilor
Motivatie superioara
Relatii imbunatatite, loialitate
Incredere
Avantaj competitiv
Inscrieri
Vrei sa stii daca este momentul sa oferi acest training echipei tale sau ai colegi interesati si doresti sa organizam un curs online pentru compania ta?
Trimite-ne un email la This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. sau suna acum la 0771.229.763